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Livraison & retours

Livraison

Toutes les commandes sont préparées dans les 2 a 3 jours ouvrables suivant l’achat. Elles sont par la suite expédiées en service de livraison régulier (terrestre). Veuillez noter que le délai peut varier entre 1 a 3 semaines pour l’expedition de certains produits. Vous pouvez nous contacter à tout moment, pour connaitre les délais en vigueur.

Une fois la commande envoyée, un numero de suivi de colis vous sera transmis par courriel. Assurez-vous d’avoir la bonne adresse d’expedition. Si le colis nous est retourne car non accepté ou pour erreur d’adresse, le client devra assumer les frais pour un nouvel envoi.

Des accidents, ça arrive ! En cas d’endommagement du colis pendant le transport, svp nous contacter par courriel à info@gobangarang.com. Puisque chaque cas est unique, nous discuterons avec vous des modalités à prendre.

Pour le moment, nous offrons la livraison au canada et aux états-unis (continental, excl. Alaska) uniquement. Si vous souhaitez commander nos produits avec une option de livraison à l’international, il nous fera plaisir de vous présenter des choix d’expedition répondant à vos besoins. Vous n’avez qu’a communiquer avec nous par courriel avant de passer votre commande. Les délais de livraison sont de 4-6 jours ouvrables pour les envois au canada et de 5-7 jours ouvrables pour les envois aux états-unis. Si les délais de livraison ne vous conviennent pas, n’hésitez pas a nous contacter. Il nous fera plaisir de trouver une solution avec vous. Nos transporteurs offrent diverses options d’expedition qui pourraient répondre à vos besoins. Dependant de la dimension et de la quantité d’articles achetés, votre commande pourrait être expediée en plusieurs paquets. Le cas échéant, un numero de suivi par paquet vous sera assigne.

Comme vous, nous aimons beaucoup notre belle planète. C’est pour cette raison que nos choix de méthodes de livraison sont les plus éco responsables possibles et que tous nos produits servant a l’expedition sont faits de matériaux recyclés et recyclables. (même la colle de notre ruban adhésif est faite de fécule de maïs (oui, monsieur !).)

Les commandes aux États-Unis sont vente finale. Le client est responsable des frais de douanes et taxes, s'il y a lieu.


Retours 

SVP, IL EST IMPORTANT DE CONSULTER LA CHARTE DES GRANDEURS AVANT D'EFFECTUER VOTRE COMMANDE. Puisqu’une partie des profits de chaque produit est remis à une cause ou un organisme, nous n’acceptons pas de retours. Les échanges s’appliquent uniquement sur les chandails et les t-shirts.

La grandeur commandée ne fait pas comme prevue ? Nous l’échangerons si la bonne grandeur est disponible. Les échanges seront seulement faits pour le même modele et la même couleur. Nous acceptons les échanges sur le même produit dans les 10 jours suivants la réception de votre commande. Le produit doit être retourné à vos frais, dans son état original et avec les étiquettes et l’emballage. Nous nous réservons le droit de refuser un échange, si le produit ne correspond pas à notre politique de retours (non-porté, non-lavé, non-altéré).

Si la grandeur souhaitée n’est pas disponible, nous serons plus qu’heureux de vous remettre le montant en crédit dans notre boutique en ligne, sauf pour les frais d’expédition et la partie de don (ceci aura déjà été remis à l’organisme ou à la cause). Pour savoir si la grandeur que vous avez besoin est disponible, svp nous contacter au info@gobangarang.com.